当院では、「電話がなかなかつながらない」という声にお応えするため、予約に関するお電話をAIが受け付ける「AI電話」を導入しています。
AI電話は、人工知能（AI）が音声でお話をうかがう仕組みです。ふだん人と話すのと同じように、自然にお話しいただくだけでご利用いただけます。事前の手続きは必要ありません。
◆AI電話ご利用の流れ◆
① お電話をかける …下記の番号にお電話ください。
② AIの質問に答える …AIがお名前やご用件を順番にうかがいます。人と話すように、ゆっくりお答えください。
③ SMS（ショートメッセージ）が届く …通話が終わると、携帯電話にURL付きのSMSが届きます。URLを開くと、AIが聞き取った内容の確認や修正ができます。
④ 病院から折り返しご連絡します …最後に、当院の職員からお電話またはSMSで3～4日以内（日・祝・を除く）にご連絡いたします。AIだけで手続きが終わることはありませんので、ご安心ください。
※当院からの折り返しのご連絡をもって、予約・変更・キャンセルが確定となります。
◎よくあるご質問◎
Q. 機械と話すのが苦手です。うまく話せるか心配です。
A. 特別な言い方は必要ありません。いつも通りにお話しください。AIが一つずつ質問しますので、順番にお答えいただくだけで大丈夫です。
Q. 個人情報を話しても大丈夫ですか？
A. AI電話サービスでは個人情報を適切に管理し、プライバシーの保護を徹底しています。
Q. SMSのURLを開いても大丈夫ですか？
A. 問題ありません。当院のAI電話から送られるもので、聞き取った内容の確認・修正ができます。
Q. 料金はかかりますか？
A. 通常の通話料のみで、追加の費用はかかりません。
Q. 固定電話からでも使えますか？
A. ご利用いただけます。ただし、固定電話や非通知設定の携帯電話にはSMSが届きません。携帯電話からのお電話をおすすめします。
【診療のご予約（総合南東北病院・南東北医療クリニック）】
電話番号 050-5577-1002
受付時間 月～土 7:00～20:00（日・祝・年末年始は受付不可）
受付内容 診療予約／予約変更／予約キャンセル／予約確認・お問い合わせ
対 象 全診療科（※歯科・眼科を除く）
折り返し 通話終了後、3日以内（日・祝除く）
※返答までにお時間をいただくため、3日以内の予約・変更・キャンセルはAI電話ではお受けできません。各施設の代表電話へおかけください。
※当日の受診に関するご相談は、受診を希望する当日に各施設の代表電話へおかけください。
総合南東北病院：024-934-5322
南東北医療クリニック：024-934-5432
【健康診断・人間ドック】
電話番号 050-5893-4018
受付時間 24時間受付
受付内容 日程変更／予約キャンセル
折り返し 通話終了後、4営業日以内
※健診内容のご相談・お急ぎの場合は、フリーダイヤル 0120-39-5611（月～土 8:30～16:00、日・祝除く）へおかけください。
